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2024-12-20
最新消息
財團法人台中市私立張秀菊社會福利慈善事業基金會申訴事件處理相關說明
財團法人台中市私立張秀菊社會福利慈善事業基金會
申訴事件處理相關說明
一、 誰可以當申訴人
申請人、受扶助人或利害關係人對於本會工作人員執行職務，認為有言行不當、違反法令或本會規定者，得依提出申訴。
二、 可申訴範圍
1. 外部申訴：對於本會同仁的服務態度、品質等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。
2. 內部申訴：對於本會同仁及主管工作態度、言行舉止等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。
三、 提出方式
請向張秀菊基金會總會提出具體申訴。
方式：電話、書面或電子郵件（擇一）表示申訴。
說明：
1. 請務必留下您的姓名、聯絡地址及電話。
2. 詳細說明您要申訴的對象及事發的經過。
3. 可以提供相關證據。
四、 辦理流程
1. 本會收到申訴後，視您提出申訴的對象，由本會執行長組成調查小組進行調查。
2. 調查期間，我們將以電話、郵件或面談等適當方式，與您確認事實經過及相關證據，請您盡力配合。
3. 原則上申訴調查時間為2個月，必要時得延長，最多可延長1個月。
4. 調查結果會以書面通知您。
五、 注意事項
如果您有以下情況，本會得不受理您的申訴：
1. 不願意提供姓名、聯絡地址及電話。
2. 未說明要申訴的對象及事實。
3. 不願意配合調查。
4. 同一件事情重複申訴，且無新的事實或證據足以影響原本決定。
5. 同一件事情提起申訴後又撤回。
6. 事情經過已超過二年。
六、本會申訴聯繫方式
總會申訴電話04-24220023
傳真電話04-2422-0211
電子信箱：jennifer@tccsj.org.tw
七、台中市兒少安置機構申訴辦法
向陽兒少之家(點選連結下載)
奇歷兒少之家(點選連結下載)
申請人、受扶助人或利害關係人對於本會工作人員執行職務，認為有言行不當、違反法令或本會規定者，得依提出申訴。
二、 可申訴範圍
1. 外部申訴：對於本會同仁的服務態度、品質等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。
2. 內部申訴：對於本會同仁及主管工作態度、言行舉止等認為有不適當或違反法令的狀況，可以提出申訴。
三、 提出方式
請向張秀菊基金會總會提出具體申訴。
方式：電話、書面或電子郵件（擇一）表示申訴。
說明：
1. 請務必留下您的姓名、聯絡地址及電話。
2. 詳細說明您要申訴的對象及事發的經過。
3. 可以提供相關證據。
四、 辦理流程
1. 本會收到申訴後，視您提出申訴的對象，由本會執行長組成調查小組進行調查。
2. 調查期間，我們將以電話、郵件或面談等適當方式，與您確認事實經過及相關證據，請您盡力配合。
3. 原則上申訴調查時間為2個月，必要時得延長，最多可延長1個月。
4. 調查結果會以書面通知您。
五、 注意事項
如果您有以下情況，本會得不受理您的申訴：
1. 不願意提供姓名、聯絡地址及電話。
2. 未說明要申訴的對象及事實。
3. 不願意配合調查。
4. 同一件事情重複申訴，且無新的事實或證據足以影響原本決定。
5. 同一件事情提起申訴後又撤回。
6. 事情經過已超過二年。
六、本會申訴聯繫方式
總會申訴電話04-24220023
傳真電話04-2422-0211
電子信箱：jennifer@tccsj.org.tw
七、台中市兒少安置機構申訴辦法
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